Politica de Retur B2B

POLITICA DE RETUR B2B

1. Informatii generale

Prezenta Politica de Retur se aplica tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.innova-distribution.ro, operat de:

GLOWSPHERE SRL
CUI: 51568154
Nr. Reg. Comertului: J2025024014004
Sediu social: Str. Azurului 5, Bl. 118A, Sc. 1, Et. P, Ap. 6, Sector 6, Bucuresti
Email: contact@innova-distribution.ro
Telefon: 0371231419

Site-ul este dedicat exclusiv vanzarilor B2B (engros).

---

2. Inaplicabilitatea dreptului de retur de 14 zile

Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere de 14 zile prevazut de OUG 34/2014 se aplica doar consumatorilor persoane fizice.

Intrucat www.innova-distribution.ro comercializeaza produse exclusiv catre persoane juridice sau PFA, acest drept NU se aplica.

---

3. Cazuri in care returul poate fi acceptat

Returul produselor poate fi acceptat doar in urmatoarele situatii:

• produsul prezinta defecte de fabricatie

• produsul livrat este diferit fata de cel comandat

• produsul a fost deteriorat in timpul transportului

Orice solicitare trebuie notificata in maximum 48 de ore de la receptionarea coletului.

---

4. Conditii pentru acceptarea returului

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

• sa nu fi fost utilizat

• sa fie returnat in ambalajul original

• sa contina toate accesoriile si documentele initiale

• sa nu prezinte urme de montaj, uzura sau deteriorare cauzate de client

Ne rezervam dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.

---

5. Procedura de retur

Pentru initierea unui retur, clientul trebuie sa transmita o solicitare scrisa la:

📧 contact@innova-distribution.ro

Solicitarea trebuie sa contina:

• numar comanda

• denumirea produsului

• motivul returului

• poze relevante (acolo unde este cazul)

Returul se efectueaza doar dupa confirmarea scrisa din partea GLOWSPHERE SRL.

---

6. Costuri de retur

• In cazul in care returul este justificat (defect, produs gresit, transport), costurile de retur sunt suportate de GLOWSPHERE SRL

• In alte situatii, costurile de retur sunt suportate integral de client

---

7. Solutii oferite

In urma acceptarii returului, GLOWSPHERE SRL poate oferi, dupa caz:

• inlocuirea produsului

• repararea produsului

• stornarea contravalorii produsului

Modalitatea de solutionare se stabileste de comun acord cu clientul.

---

8. Excluderi

Nu se accepta retur pentru:

• produse utilizate sau montate

• produse comandate special sau personalizate

• produse deteriorate din culpa clientului

---

9. Raspundere

GLOWSPHERE SRL nu este raspunzatoare pentru eventuale pierderi comerciale sau profit nerealizat ca urmare a returului sau neacceptarii acestuia.

---

10. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a modifica prezenta Politica de Retur fara notificare prealabila. Versiunea actualizata va fi publicata pe site.

---

Data ultimei actualizari: 2026